Notre excellence opérationnelle

A tous les niveaux de la supply chain, la qualité des prestations logistiques est un facteur essentiel pour augmenter la compétitivité des industriels. Pour garantir à ses clients industriels une qualité de service irréprochable, GEFCO a défini et mis en place des procédures qualité rigoureuses appliquées partout dans le monde.

Une exigence de qualité pour une supply chain performante

Les outils du management par la qualité mis en œuvre quotidiennement par les équipes GEFCO sur le terrain, visent à l’amélioration continue de la productivité pour nos clients.  Notre processus qualité est porté par un système de management dédié, animant de façon transversale notre organisation, et nos métiers. Ce système, GEFCO Management System (GMS), est structuré selon les exigences de la norme ISO 9001. Son objectif : piloter la qualité dans tous les métiers et tous les pays, dans le respect de l’environnement.

Certification et conformité

Nous intégrons de façon proactive les normes, certifications et attestations de conformité exigées par nos clients.

400 standards métiers pour garantir le même niveau de qualité, partout dans le monde
GEFCO déploie un référentiel interne des meilleures pratiques : ses 400 standards métiers garantissent le même niveau de qualité, partout dans le monde. Des audits externes et internes vérifient l’application de ces standards par tous les sites. 

Le management de la qualité : un engagement total et global

Mesurée par la satisfaction client, la qualité constitue le cœur de notre offre. C’est à la fois un défi permanent, qui structure la stratégie du Groupe, un process qui cadre l’ensemble des activités et une démarche d’amélioration continue de la chaîne de valeur.

  • 90 % de clients satisfaits*.
  • + de 70 % des entités engagées dans le système « Manager par la qualité ».
«Prévention des accidents du travail : un porte-voitures sécurisé »
GEFCO s’est associé avec deux grands constructeurs de porte-voitures afin de concevoir une solution innovante visant à prévenir le risque de chutes depuis le plateau supérieur d’un porte-voitures. Le système baptisé « Libellule », est constitué d’un rail métallique fixé au plateau qui permet d’éloigner le garde-corps de la portière du véhicule pour facilier la sortie du conducteur hors de l’habitacle. L’opérateur gagne du temps, évite les chocs sur la carrosserie et travaille dans un environnement sécurisé.

 

* Source : enquête de satisfaction 2013 - Direction de Gefco