Anglicisme qui signifie expédition
Le : ce terme anglais spécifique à la logistique définit une expédition ou un envoi de marchandises expédiées vers un lieu donné. En anglais, il signifie également l’acte d’expédier ces mêmes marchandises ou la marchandise elle-même suivant le contexte. Ici nous traiterons de l’expédition dans sa globalité. Son coût entre de manière non négligeable dans les charges des entreprises. Le soin avec lequel elle doit être planifiée, gérée, maximisée est la clé de la réussite commerciale des industriels et des commerçants. L’expédition, dont les étapes vont du chargement à la livraison (souvent à domicile !), est de plus en plus un service offert aux clients finaux. Pour une grande entreprise, les marges couvrent aisément le coût d’une expédition, mais une TPE devra bien construire sa stratégie de frais de port.
Quel que soit le service d’expédition, elle nécessite cinq étapes qui assurent la livraison dans les délais impartis.
Quel que soit le mode de transport : multimodal, intermodal, route, voie ferrée, aérien, maritime, un conditionnement adapté est la clé d’une expédition parfaite. L’emballage choisi garantit une manutention en toute sécurité lors du chargement et du déchargement. Le conditionnement par palettisation, box cartonné ou container assure aux marchandises une sécurité absolue pendant tout le voyage.
Source d’erreurs fréquentes, les identifications défectueuses provoquent des livraisons erronées ou des pertes de marchandises. Étiquettes et documents de transport comportent obligatoirement :
Les coordonnées exactes de l’expéditeur,
Celles du destinataire,
Le nombre de colis dans le colis,
Le poids global et le volume des colis,
La référence du dossier emporté,
Pour certaines marchandises fragiles ou dangereuses, les instructions de manipulation expédiées avec un pictogramme explicite,
Les étiquettes RFID qui donnent la possibilité de suivre à l’instant T l’expédition. Tous les acteurs de la sont ainsi informés.
Le numéro de téléphone du destinataire facilite la livraison. Le ou bill of lading sert de preuve du chargement et de la livraison en cas de litige.
Chaque expédition subit un contrôle physique externe (emballage – pictogrammes). Les documents de transports sont vérifiés pour conformité.
Elles comprennent une séquence de et des documents établis par un courtier en . Préalablement, l’expéditeur contracte une assurance couvrant les risques de son expédition. Les solutions d’assurance s’adaptent aux volumes, au mode de transport, à la destination.
Elle clôt l’expédition. Néanmoins, la relation entre les parties, elle, ne s’arrête pas à la prise en main du colis par le destinataire. Des possibilités de recours ou plus simplement de retours sont toujours possibles.
Les solutions : maximiser l’espace d’une remorque, d’un container ensuite transporté par bateau ou train est une solution pratique pour minimiser les coûts d’expédition. Il s’agit du Full Truck Load ( : remplissage complet d’un camion). Pour une seule zone de livraison, le permet d’obtenir les meilleurs tarifs. Pour plusieurs colis à livrer dans une zone donnée, le processus de consolidation de fret remplace cette solution logistique. Dans ce cas-là, le transporteur s’occupera du partage de la remorque avec d’autres destinataires.
L’intermodalité : le transport intermodal allie au moins deux moyens de transport différents. Ce mode d’expédition présente les solutions de transport appropriées à un itinéraire complexe (passage de montagnes par route et ferroutage – fleuves et mer, etc.). Les tarifs sur de longues distances sont alors moins élevés.
La facture commerciale éditée par le commerçant
La confirmation de réservation
Le
Pour une expédition internationale, les incoterms et la déclaration en
Le reçu de fret de l’expéditeur (ou FCR) délivré par le à l’expéditeur des produits
La lettre de
Le certificat d’assurance