La logistique contractuelle est une collaboration de longue durée prévoyant toute une gamme de prestations, allant de la prise en charge des produits ou des pièces détachées, jusqu’à la livraison chez le client final. Ce qui impose de posséder les outils matériels essentiels à la gamme de service proposée : entrepôts, moyens humains, moyens matériels adaptés, gestion des stocks, , retour de SAV, etc.
Le prestataire de services logistiques devient le relais essentiel de la chaîne qui unissait les partenaires de l’industriel ou du commerçant, et préserve son mode de fonctionnement. La logistique contractuelle est la solution idéale pour des partenaires concernés le plus souvent par des contrats à long terme de prestations de services logistique.
Le prestataire avec lequel a été signé un contrat de logistique gère toutes les étapes de la distribution, et de la livraison du produit chez le client final.
Les spécificités de l’offre de logistique contractuelle
Des solutions logistiques sont envisagées pour s’adapter à toutes les entreprises depuis le stockage jusqu’à la distribution en France et à l’international. Toutes les problématiques sont étudiées, et des solutions s’accordent avec chaque typologie de produits, avec les valeurs de l’entreprise et la clientèle ciblée.
Les solutions concernent :
Le stockage ;
Le Fulfillment (traitement de commandes) ;
Les services à valeur ajoutée (optimisation de la gestion des stocks par exemple) ;
La (approvisionnement), aval (emballage) et sur site (disponibilité des pièces détachées) ;
La gestion des pièces détachées : , gestion des stocks, espace utile ;
La zone de Libre-Échange ou Foreign-Trade Zone (FTZ) : où les produits peuvent être livrés, stockés, manutentionnés et exportés à nouveau en respectant la réglementation douanière spécifique à ces zones non soumises aux droits de .
Exemples et mise en pratique
Comment choisir un prestataire de logistique contractuelle ?
Le qui sera chargé de votre logistique devra disposer d’une implantation nationale ou internationale correspondante à votre marché et à ses besoins. Choisissez un leader incontesté parmi les prestataires logistiques présents en France.
Il devra être capable de résoudre l’ensemble de vos problématiques sur ces sites, et avec les moyens humains qu’il gère avec une totale maîtrise. Et ce, de la production et du stockage jusqu’à la distribution au client final. Il est adaptable à votre domaine industriel ou commercial.
Dans un premier temps, il devra être capable d’analyser votre demande et définir vos besoins spécifiques. Vos performances logistiques doivent servir à booster le développement de votre entreprise, en offrant une gamme de services avec une vraie plus-value, un vrai avantage concurrentiel, ayant pour objectif de toujours mieux satisfaire vos clients.
L’un des exemples les plus parlants concerne le service après-vente. Vrai casse-tête de la inversée. L’offre de ce service dans le cadre de la représente une vraie valeur ajoutée :
Votre prestataire gère le service après-vente et la logistique des retours en assurant la collecte des produits auprès du client ;
Il s’occupe d’une remise en état de vente des produits parvenus dans la seconde moitié de leur cycle de vie ;
Il peut gérer le démontage et le recyclage des produits en fin de vie ;
Les solutions additionnelles prévues dans la s’adressent aux entreprises qui souhaitent gérer efficacement leur .
Autre service que doit être capable de fournir un logisticien dans le cadre d’une logistique contractuelle : la récupération et le recyclage des marchandises retournées. Les produits non réparables sont démontés. Puis, conformément à la loi, ils sont récupérés, recyclés ou détruits. La valeur des composants entre dans vos résultats, tout comme la réutilisation de certaines pièces détachées.
La logistique contractuelle en chiffres
La France est le 6e marché logistique à l’échelle du monde ;
Le deuxième en Europe, derrière l’Allemagne ;
La 5e activité économique en France ;
78 millions de mètres carrés d’entrepôts sur le territoire français. [1]
Les bases réglementaires
Le contrat de prestation logistique ;
Un contrat de prestation de service ;
Un contrat de sous-traitance ;
Les conditions générales de vente régissant les opérations effectuées par les opérateurs de transport et/ou de logistique, et tous les articles du Code civil qui les encadrent ;