Une livraison sécurisée consiste à renforcer les procédures de livraison sur tous les maillons de la . Il existe toute une gamme de services pour organiser une : les moyens informatiques classiques de ; les moyens matériels fiabilisant l’intégrité des marchandises livrées ; enfin, les moyens technologiques et humains de surveillance des produits livrés. La permet de livrer principalement des marchandises de valeur et/ou fragiles. Par exemple, il s’agit de bijoux ou d’œuvres d’art, dont les assurances couvrent les dégâts ou le vol, et exigent la surveillance.
La livraison sécurisée correspond à une procédure spécifique, et du personnel formé aux opérations de contrôle. Ces personnes habilitées s’assurent de la conformité du ramassage sur les quais, et suivent les étapes de la livraison jusqu’aux portes du client final. Évidemment, des solutions technologiques existent, comme un ensemble de systèmes électroniques présents dans le colis. De plus, des contrôles conséquents suivent le colis sur toute sa . Rupture de charge, délais, contrôle qualité sont l’objet de rapports permanents.
La fiabilité de la s’accompagne de moyens humains ultra-qualitatifs certifiés ISO 9001.
Les spécificités de la livraison sécurisée
Elle concerne tous les produits, mais plus spécifiquement l’expédition de marchandises telles qu’ordinateurs, téléphones portables, œuvres d’art, modes de paiement physiques.
Le fret est sous contrôle humains ou matériel, ou les deux en permanence.
Il est mieux préservé contre le vol.
Il est très bien assuré.
Sa sécurité est garantie à toutes les étapes, depuis le ramassage jusque chez le client final.
Exemples et mise en pratique
Une se caractérise par :
Une préparation parfaite de la tournée en fonction des besoins du client ;
Des moyens renforcés sur la traçabilité des marchandises ;
Des contrôles renforcés lors des ruptures de charges ;
La reconnaissance physique du fret sécurisé et celle des personnels chargés de son suivi ;
Des moyens électroniques embarqués, tels que le suivi GPS et la géolocalisation des véhicules et des hommes ;
Une réaction immédiate à la réception d’informations inattendues ;
Le stockage dans un espace sécurisé si le fret doit rester sans mouvement pendant un certain laps de temps.
Une consiste à :
Formaliser des contrôles lors de la prise en charge du fret ;
Reconnaître les lieux de chargement tels que quais et zones de stockage ;
Formaliser une procédure de manutention du fret sensible, avec du personnel habilité qui contrôlera la réalité de la marchandise par rapport aux pièces administratives ;
Vérifier la cohérence des informations pour un fret soumis à exportation ;
Limiter les accès des zones de manutention aux personnes habilitées ;
Mettre en place les scellés sur le fret à charger ;
Prendre soin de bien choisir ses partenaires en analysant leurs critères de performances attendus ;
Maîtriser l'acheminement par le choix d’Incoterms dédiés, ou en incitant l'acheteur à bien choisir ses prestataires ;
Mettre en œuvre une procédure sur le choix de prestataires, puis leur donner un agrément et une signature sécuritaire ;
Intégrer une clause contractuelle de sûreté avec les partenaires habituels, qui seront régulièrement audités.
Dans le cadre d’une livraison sécurisée, les biens à double usage (BDU) doivent faire l’objet d’un contrôle administratif spécifique. Ces produits listés par la Commission européenne sont susceptibles d’être utilisés par des personnels civils ou militaires. Les contrôles permettent de comprendre dans quel cadre ils sont utilisés, par qui et pourquoi.
Dans le cadre de livraisons sécurisées avec passage en , il existe la possibilité de faire appel à des partenaires titulaires des autorisations OEAS et OEAF. Ces sociétés ont prouvé à l’administration douanière leurs compétences de gestion des risques liés à la sécurité et à la sûreté. Toutes les entreprises européennes présentes dans l’univers de la peuvent obtenir les autorisations .