Accessibilité

BMW

Garantir une qualite de service de 99,96% pour la logistique des 2roues en Argentine

Cas Client

Société : BMW

Industrie : Deux-Roues

Solutions : Integrated Logistics  (entreposage, transport routier, douane)

Contexte : BMW dispose en Argentine d’un réseau de concessionnaires répartis dans les villes principales: AMBA (Buenos Aires et ses environs), Rosario, Bahia Blanca, Tucuman, Cordoba, Mendoza, Santa fe, Neuquen et Salta. Ces derniers ont des attentes fortes en terme de taux de service et de réactivité, en particulier concernant les accessoires et les pièces détachées. Soucieux de leur satisfaction, BMW avait besoin d‘un partenaire capable d’apporter une solution globale à la fois pour les 2Roues et les pièces détachées.

Challenges client

Le constructeur allemand BMW souhaitait :

  • Optimiser sa distribution de deux-roues et de pièces de rechange en Argentine
  • Améliorer la qualité de service

Solution GEFCO

Pour répondre à la problématique de BMW, nous avons conçu des solutions spécifiques pour la logistique des véhicules et celle les pièces détachées. Notre objectif : fiabiliser au maximum le stockage et l’acheminement des deux roues et livrer en urgence les pièces de rechange.

  • Solution intégrée pour la logistique des 2Roues
    • Opérations en entrepôt: réception, contrôle qualité, entreposage sous douane emballage des deux-roues en caisse en bois
    • Distribution capillaire auprès de 9 concessionnaires
    • Reporting et KPIs
    • Amélioration continue
  • Solution intégrée pour la logistique des pièces détachées :
    • Dédouanement
    • Gestion des stocks, réception, manutention, préparation des commandes, préparation des kits événementiels et promotionnels
    • Distribution urgente (18 concessionnaires) ;
      • AMBA : réception des ordres avant 17h et livraison le jour suivant avant 12h
      • Rosario: réception des ordres avant 13h et livraison le jour suivant avant 12h
      • Córdoba and Bahía Blanca:  réception des ordres avant 13h et livraison à J+2 avant 12h
      • Mendoza, Neuquén, Tucumán et Salta: réception des ordres avant 13h et livraison à J+3 avant 12h
    • Livraison standard: 24h pour la région de Buenos Aires, 48h pour Santa Fe et Cordoba, 72h pour Bahia Blanca et Mendoza et 96h pour Tucuman, Neuquen et Salta
    • Reporting et KPIs
    • Amélioration continue

Depuis 2008, GEFCO fait partie des 3 fournisseurs de référence de BMW.

En 2017, BMW et GEFCO  ont reçu la médaille d’argent pour l’excellence de la gestion des pièces de rechange.

 

Bénéfices client

  • Optimisation d’une solution logistique intégrée : douane, contrôle qualité, entreposage, préparation de commandes, transport
     
  • Excellence opérationnelle :
    • Taux de qualité de service : 99.96%
    • Visibilité sur les stocks : 99%.
    • Taux de respect des préparations de commandes urgentes : 99,7%
    • Respect des délais de demandes de flux retours : 99,2%
       
  • Réduction du budget logistique
    • Accroissement de la capacité de stockage des containers dans l’entrepôt
    • Réduction du coût de stockage des containers de 40% (par rapport au stockage dans le port d’arrivée)

16

pour les pièces de rechange et les accessoires

57,000

pièces de rechange distribuées

99.96%

Taux de service client

99,7%

Respect du délai de préparation des livraisons urgentes